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https://nataliasara.com/2014/10/13/el-titanic-de-la-comunicacion-sanitaria-de-crisis-por-el-ebola/

nataliasara.com
valeria velez valeria velez
2 months ago
protocolos de actuación, de estrategias para la resolución desde la comunicación de problemas que pueden generar una crisis, siempre hay que ponerse en la peor situación de lo que puede llegar a ocurrir, tenerlo identificado y previsto, saber cómo se va a actuar
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No han sabido reaccionar, no han sabido coordinarse, lo cual lleva a que no estaban preparados para ello, no sabían qué hacer y llegado el caso la situación les ha superado fallando estrepitosamente en aspectos esenciales como informar, reconocer errores, actuar proactivamente y de manera rápida.
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improvisación
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“Sólo sé del estado de salud (de Teresa Romero) por lo que publican los medios”.
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El presidente del Gobierno Mariano Rajoy pone a la vicepresidenta Soraya Sáez de Santamaría al mando de la gestión de la crisis sanitaria, lo que a todas luces desacredita lo (poco y mal) que hasta la fecha ha hecho la ministra de Sanidad Ana Mato y, en consecuencia, su ineficacia no sólo comunicativa sino gestora, de falta de reflejos y de liderazgo.
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l presidente del Gobierno Mariano Rajoy decide visitar el viernes el hospital Hospital Carlos III donde está ingresada la enferma y es recibido con abucheos por parte del personal sanitario. Ese gesto de ir al hospital se hubiera agradecido antes, lo mismo que mostrar su apoyo al personal sanitario.
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Fernando Simón, es el nuevo portavoz del Comité Especial para afrontar la crisis del ébola. Y su primera aparición no ha decepcionado: Directo, claro y contestando a todas las preguntas de los periodistas sin evasivas en su primera intervención. Y ha reconocido por primera vez un error: “Una paciente se ha infectado. Ha habido algo que no ha funcionado”.
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https://nataliasara.com/2014/10/08/crisis-de-ebola-en-espana-y-su-nefasta-comunicacion/

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valeria velez valeria velez
2 months ago
se
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se le habían transmitido  mensajes rotundos de que “no hay riesgo de ningún tipo” por el traslado de los dos médicos religiosos a España para ser tratados. Se insistió en que se seguían “todos los protocolos que garantizan riesgo nulo”. Y nos encontramos con esto: el contagio de una auxiliar de enfermería del hospital Carlos III de Madrid que atendió al misionero fallecido García Viejo. La evidencia demuestra que “algo” de lo que se ha hecho (error del protocolo o al quitarse el traje) no ha funcionado
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Falta de liderazgo:
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Multitud de portavoce
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no aportó ni información ni convicció
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MENSAJES:
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Falta de claridad y de rigor: ¿Hay riesgo de contagio por ébola?
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que mira continuamente a los lados cuando se hacen las preguntas buscando que alguno de la mesa “la rescate”
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El lenguaje no verbal: Una ministra que titubea, evita mirar directamente a los ojos de los periodistas, que está continuamente garabateando algo en el papel,
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a cuenta del presidente no hace alusión a nada del tema del ébola
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Ministerio de Sanidad
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Polícia Nacional (@policia) estén haciendo más por divulgar cómo se contagia el ébola, cuáles son sus síntomas, qué hacer si alguien se siente mal, cuáles son los teléfonos de contacto, o cómo gestionar la atención rápida de las dudas.
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